在*的十九届五中全会精神指引下，中国人民保险集团确立了“卓越保险战略”，作为我国第一家也是最大的专业健康险公司，人保健康将按照“卓越保险战略”部署，融入健康中国时代主旋律，坚守为人民健康服务的发展方向，构建“健康保险+健康管理+科技赋能”的商业模式。
新战略实施伊始，年人保健康业务规模迈上亿台阶，共为2.4亿人提供了保险保障，逐渐成长为健康中国建设的重要参与者和推动者。在产品开发领域，持续提升对健康风险的认知、预测和管控能力，为客户提供专业的健康风险保障。
目前开发健康保险产品近款，包含了疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险、护理保险、医疗意外保险等全品类健康保险产品，健康保险产品种类全、覆盖人群广泛，同时融入健康管理服务，为客户提供全方位的健康保障服务。先后推出过市场上第一款在互联网渠道销售的6年保证续保个人长期医疗险产品、第一款费率可调长期医疗保险。在互联网保险领域，实现1分钟投保、2分钟智能核保、3分钟在线理赔申请，公司始终坚持以客户为中心，有效缓解客户“看病难、看病贵”的问题。
“喂，人保健康吗？我之前给孩子买了你们的好医保，孩子现在患了婴儿进行性脊肌萎缩症，现在在ICU，需要转院，可以帮帮我吗？”收到客户的求助，一场生命接力赛开始了……健康管家当天就申请到医院的专家号及住院；理赔同事为他们现场核实、办理垫付服务，用以支付孩子近百万元的进口特效药，帮助客户还清了从亲戚朋友那里凑来的救命钱，也储备下一次看病的经费。在健康管理领域，推进服务体系转型升级，通过“人民健康”APP为客户提供就医问诊、慢病管理、健康档案、远程医疗等一揽子健康服务方案，将优质医疗服务送上门。
“发病率十万分之一，怎么就会落到我头上呢?”26岁的*女士得知自己身患胎盘部位滋养细胞肿瘤时，本能反应肯定是不相信。她向人保健康新余中心支公司的家庭医生服务专员提出了诉求，两天以后人保就为她联系好上海医院妇科主任。医院的远程会诊中心，主任为*女士进行了30分钟的二次诊疗。在长期护理保险项目上，升级服务模式，整合护理产业资源，融合护理保障和护理服务，致力解决高龄、失能、失智老人的护理难题，为客户带来温暖贴心的服务。
在江苏太仓，住在浏河的赵阿姨，因患有阿尔茨海默症，近来生活逐渐不能自理，一筹莫展之际，家属来到长期护理保险办公室咨询。得知情况后，人保健康作为长期护理保险的承保机构，仅用5个工作日就为赵阿姨实地评估并进行签约。安排护理员每月8次上门服务，4次医生上门巡诊、送药；考虑到老人大小便经常失禁，家属还购买了自费服务，老人生活质量明显改善。赵阿姨的家属说，长护险极大缓解了我们的压力，人保健康耐心的服务、贴心的关怀，让我们觉得很温暖。在门诊慢特病项目上，打造“医保经办+疾病管理+商业健康险”门诊慢特病综合服务方案，让信息多跑路，让患者少跑腿，提升慢病患者便捷服务体验。
家住陕西宝鸡的刘祥林（化名）是一名退休职工，患高血压和冠心病多年，药费一个月元，占退休工资的一半以上。去年他听病友说，高血压和冠心病门诊买药还能报销，他就是在人保手机平台上办的，而且买药就可以直接报销。老刘于是也让孩子们在手机上帮填写了申请，很快审批就下来了，老刘每个月可以报销慢病门诊用药多块，省却了住院折腾，而且买药非常方便，家门口就可以买，且只需交自付部分就可以把药拿走。未来，健康保险产品将成为民众保障生活的标配，与“三医”紧密融合；健康保险与健康管理融合发展将进一步加深；健康保险生态数字化、智能化的特征将更加凸显。人保健康将以卓越保险战略为引领高质量守护人民健康
建设中国最好的健康险公司
为客户提供专业的健康风险保障
和贴心的健康管理服务
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