来源：金融界资讯
“超过种疾病”“全球3亿多患者”“50％的患者是儿童”......2月27日，在“京东大药房罕见病关爱中心上线一周年暨京东健康罕见病全生态服务战略发布会”上，随着弗若斯特沙利文与病痛挑战基金会《中国罕见病行业趋势观察报告》的发布，在一组组数字背后，反映的是极易被人忽略的罕见病群体的现状。该报告还显示，70％的医务工作者认为自己并不了解罕见病，部分省份80％以上的患者需要到外省大城市才能获得治疗及购买到相关药物。
实际上，近几年随着我国医疗保障体系建设的不断深入，在全社会、全行业的共同努力下，我国罕见病事业取得了突破性进展，罕见病患者的困境在一定程度上得到了缓解。但是，确诊就医难、药品可及难、药品支付难等问题，仍然困扰着很多罕见病患者。
基于此，为了进一步助力缓解罕见病患者痛点，在当天的发布会上，京东健康宣布，在经过一年多的沉淀积累后，将与产业链各方继续携手，全面深化、共建罕见病“医+药+服务+支付”的全生态服务体系，打造形成罕见病全生态服务平台，为行业及用户提供国内获批罕见病用药上市一站式服务；进一步聚焦罕见病用药可及、支付可及、服务可及，为罕见病群体提供更加全面有力的帮助。
（“京东健康罕见病全生态服务战略”发布仪式）
（上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林在发布会现场做分享）
发挥企业价值：积极参与罕见病多层次保障体系
《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》指出，“要促进多层次医疗保障体系发展，探索罕见病用药保障机制”、“全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体系”。
近年来，医疗、保险行业众多机构积极响应政策号召，着力携手构建罕见病保障体系。比如，在过去一年中，京东健康就充分发挥自身在互联网医疗健康领域的技术、资源优势与服务能力，全场景助力罕见病多层次保障体系建设，在罕见病社会保障体系中成为一个重要的补充力量。
一方面，京东健康通过建设更全面、高效、精准的罕见病科普及关爱体系，让更多人群了解与
另一方面，借助互联网医疗跨时空服务的特点，实现罕见病患者与优质医疗服务资源之间的连接，全面提升罕见病患者诊疗与康复效率，降低社会医疗成本。数据统计，自年国际罕见病日前夕发起“京东健康罕见病关爱计划”一年以来，累计有超过2.4万罕见病患者在京东健康购买到罕见病用药并获取了相应用药服务，其中更有近7成持续通过“京东大药房罕见病关爱中心”获取罕见病相关的健康管理服务。
（京东健康医药事业部负责人王一婷介绍“京东大药房罕见病关爱中心”一周年实践成果）
聚焦用药可及性难题：国内获批罕见病用药上市“第一站”
众所周知，罕见病药品研发难度大、周期长，一直难以满足患者临床需求；另一方面，由于罕见病患者分布较为分散，罕见病药品资源集中于大城市，导致患者购药时间、成本等都面临不同程度挑战。因此药品可及性成为罕见病防治最迫切需要解决的问题之一。
不仅如此，与一般药品相比，大部分罕见病用药对于存储、运输及配送过程都有着特殊要求，需要冷链等专用系统支持。除此之外，罕见病用药的审批、上市流程也较其他药品更为复杂，这也在一定程度上造成了患者的购药不便。
在此背景下，为了助力解决罕见病患者的购药问题，年以来，通过充分发挥极具优势的医药供应链能力，京东大药房有效推动了更多罕见病药品全国无差别供应的实现，并在此过程中积累、沉淀了针对罕见病新特药的全链条配套服务能力，已成为了国内获批罕见病用药上市的“第一站”。
（发布会现场，多位药企代表参与“企业力量参与罕见病生态共建”的主题讨论）
其中，京东大药房通过与众多国内外罕见病药企合作，积极推动国内获批罕见病用药快速上市。比如，诺华制药旗下用于治疗多发性硬化的罕见病创新药万立能（西尼莫德）、由武田中国引进的用于遗传性血管性水肿（HAE）急性发作的飞泽优（醋酸艾替班特注射液）等罕见病新特药，均在京东大药房实现线上首发。如今，京东大药房几乎覆盖了国内70％的已上市罕见病药物，成为全国品类最全的罕见病药品线上零售渠道。
而针对罕见病用药的配送需求，京东健康也持续升级“自营冷链”药品服务模式，提供从仓储到配送的线上线下一体化供应链解决方案。截至年12月底，京东大药房“自营冷链”能力覆盖的城市数已超过个，在这些地区的患者能第一时间获取冷链罕见病药品。
在此基础上，京东健康还为患者与医药企业搭建“信息桥梁”，上线“京东健康临床试验患者招募中心”，整合线上资源和线下能力，帮助患者精准获取罕见病药物临床试验项目，为新药研发提速增效，帮助患者进一步打通罕见病新特药渠道；同时，针对国外已获批且国内未获批药品，患者可通过“心愿单”功能提交药品需求，后续通过京东健康与药企的深入合作，将合力积极推动国外已上市罕见病药品在中国获批上市的进程。
此外，京东健康联合生态伙伴创新多方共付模式，除了与病痛挑战基金会成立“罕见病关爱基金”、直接面向罕见病患者提供用药慈善援助外，还联合入驻京东的众多品牌商家发起“爱心东东”，创新公益援助模式，为更多患者减轻支付压力、提供一站式服务。截止目前，京东健康罕见病关爱基金共接收余位患者的援助申请，包含正在进行中的第三批项目，共完成3次患者援助审核，累计援助人次，直接拨款超万元；“爱心东东”项目上线仅三个月，就有超过0家店铺入驻，万件“爱心”商品售出。
深耕一站式患者服务：打通罕见病患者关爱“最后一公里”
对于大部分的罕见病患者来说，不仅仅面临“用药难”，还需要面对漫长治疗和康复。这意味着，罕见病患者所需要的不仅仅是药物，更需要全面且长期的关爱服务。而过去一年，京东健康在帮助罕见病患者“找得到药、买得起药、寻得到医”的基础上，所重点打造的患者一站式关爱服务，正在成为越来越多患者康复过程中的有力保障。
在年，为了进一步满足罕见病患者“最后一公里”需求，京东健康将持续提升罕见病患者服务能力。首先，去年2月上线的“京东大药房罕见病关爱中心”已完成全面升级，能够为罕见病患者提供包括自测预警、医患互动、数智确诊、精准用药、智能护理、随访计划等在内的一系列服务。
其次，与病痛挑战基金会及多个病种的患者组织携手，建立“单病种患者关爱服务群”，面向京东健康罕见病购药用户和罕见病关爱基金申请用户，提供更全面的全程康复与关爱服务。首期现已上线了针对遗传性大疱性表皮松懈症、视神经脊髓炎、肌萎缩侧索硬化、特发性肺动脉高压等四大罕见病的患者服务群，提供慈善援助咨询、患者答疑、患者活动、科普内容等服务。
另外，京东健康将持续与药企、基金会等伙伴合作，持续提升以加速确诊为目标的医疗健康服务能力，逐步上线并完善“罕见病云上名医”“罕见病云课堂”“罕见病基因检测”等新服务功能。京东健康还将构建罕见病疾病医生培训专区，提高更多基层医生对罕见病的认知，尽可能缩短罕见病确诊时间，帮助罕见病患者更快进入治疗与康复期。
（发布会现场，多方合作伙伴参与“罕见病患者真实现状及未被满足的需求”主题讨论）
“罕见病不仅是医疗问题，更是社会问题。我们联合多方伙伴，不断探索多方共付和公益援助模式，希望这些进展和举措，能一步步实现我们的初心，为罕见病事业创造更实在的价值。”京东健康CEO金恩林表示，“未来，我们希望连接更广泛的社会力量，不断完善罕见病‘医+药+服务+支付’的全生态服务体系建设，为罕见病患者提供更有力的帮助，并希望唤起社会各界对罕见病群体的更多关爱与援助。”